약 두달전에 Mac Pro AppleCare 를 Ebay 를 통해서 구매했습니다. 가격이 Apple Store 에서 사는 가격보다 1/3 가량 저렴하기에 주저없이 구매를 했습니다. 그때 Bing Cashback 이라는 프로모션도 같이 이용을 했습니다. 8% 를 제게 Cashback 으로 돌려준다는 말에 큰돈은 아니지만 아낄 수 있어 좋아했지요.
60일이 지난 후, 문득 생각이 들어 로그인을 해보니 아래와 같이 canceled 되어 있었습니다. 같이온 이메일도 있는데 이것을 보면,
Hello, Kwon!We want to let you know that your Bing cashback transaction(s) listed below were updated. This could have happened for one of several reasons. Your purchase is not eligible for cashback rewards if you used a separate discount, coupon, or promotional code, if you violated the Microsoft Service Agreement, or if the store notified us that the item(s) were returned or exchanged or that the transaction was canceled.
요약하면 네가 구입한 물건은 cashback 프로그램에 적합하지 않을 수 있고, 아니면 환불하거나 취소되어 cashback 을 줄 수 없다 라고 합니다. 정상적으로 구매해서 Service Agreement 까지 받았는데 이무슨 소리입니까.
답메일을 보내기전 돈 5불인데 잊을까도 생각을 했습니다. 큰돈도 아니고 제돈이 그들에게 간것도 아니기에 포기할까도 생각했지만, 생각할 수록 괴씸했습니다. Bing 이라는 거대 Microsoft 회사가 이처럼 치졸하게 구는 것이 화나게 하더군요.
이메일을 보냈더니, 대답은 transaction detail 을 보내달라기에 Paypal 내용을 보냈더니, 오늘 이메일이 또 왔네요.. 이번에는 공란을 채워달라고 합니다. 채워서 답메일을 보내주긴 했는데 읽어보면 처음보낸 내용에 모두 있는 내용일 뿐입니다.
혹시나 해서 검색을 했더니, 다른 사람들도 저와 비슷한 문제가 있었습니다. 제가 그들에게 심사가 뒤틀렸을 수도 있지만, 이렇게 하나둘씩 클레임을 걸어서 손님을 귀찮게 만들어 포기하게 만들어서 MS로서는 돈을 조금만 줘도 되는 기회를 만들려는 것 처럼 보일뿐 입니다.
